Der Kontakt zu Steps4Miles hilft dir, offene Fragen zur App und zu deinem Benutzerkonto zu klären. Über das Formular kannst du ein Thema auswählen und dein Anliegen in deinen eigenen Worten schildern. Ob es um erfasste Schritte, die Bestätigung deiner Aktivität, StepCoins oder den Ablauf einer Liga geht: Eine konkrete Beschreibung macht verständlich, an welcher Stelle du Unterstützung benötigst. Auch Anfragen zu Partnerschaften und Zusammenarbeit finden hier ihren Platz.

Wähle zuerst den Bereich aus, der am besten zu deiner Frage passt. Beschreibe anschliessend, was du erreichen möchtest, welchen Schritt du bereits ausprobiert hast und was stattdessen angezeigt wird. Bei einer Frage zu einer bestimmten Anzeige können Datum und ungefährer Zeitpunkt hilfreich sein. Wenn eine Fehlermeldung erscheint, gib möglichst ihren genauen Wortlaut an. So lässt sich dein Anliegen leichter einordnen, ohne dass wichtige Einzelheiten erraten werden müssen.

Für Fragen zu deiner Schrittzahl ist es sinnvoll, zwischen der Erfassung in Apple Health und der Bestätigung in Steps4Miles zu unterscheiden. Prüfe, an welcher Stelle eine Zahl fehlt oder anders aussieht. Allgemeine Informationen zur Verwaltung der Datenquellen findest du in der offiziellen Anleitung zu Apple Health. Fragen zur Anzeige oder Verarbeitung innerhalb von Steps4Miles kannst du danach gezielt im Kontaktformular beschreiben.

Geht es um StepCoins, eine League oder eine Team-Challenge, nenne bitte den betroffenen Bereich und den Zeitraum, auf den sich deine Frage bezieht. Dein Steps4Miles-Benutzername ist im Formular optional. Er kann helfen, den Zusammenhang deiner Nachricht zu verstehen. Teile jedoch keine Passwörter, Bestätigungscodes oder unnötigen persönlichen Angaben mit. Eine verständliche Beschreibung der Situation ist für den ersten Kontakt hilfreicher als eine grosse Sammlung sensibler Details.

Prüfe vor dem Absenden deine E-Mail-Adresse und lies deine Nachricht noch einmal durch. Über diese Adresse kann das Team auf dein Anliegen antworten. Wenn du mehrere unabhängige Fragen hast, ordne sie in kurze Absätze. Das erleichtert die Zuordnung und hilft, jeden Punkt zu berücksichtigen. Du musst dafür keine technischen Fachbegriffe verwenden: Beschreibe einfach, was du siehst und wobei du Hilfe brauchst.

Viele grundlegende Abläufe sind bereits erklärt. Für einen schnellen Überblick zu Schritten, Rewards, Ligen und Kontofunktionen besuche abschliessend unsere häufigen Fragen zu Steps4Miles.