Passwort vergessen ist die richtige Anlaufstelle, wenn du dich nicht mehr mit deinem bisherigen Passwort bei Steps4Miles anmelden kannst. Im Formular gibst du deinen Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse ein, die zu deinem Konto gehört. Wenn ein passendes Konto existiert, erhältst du eine Nachricht zum Zurücksetzen. Lies die Hinweise im Formular und in der anschliessenden E-Mail sorgfältig, bevor du weitere Schritte ausführst.

Prüfe deine Eingabe auf Tippfehler. Bei einer E-Mail-Adresse sind insbesondere die Schreibweise vor dem @-Zeichen und die richtige Endung wichtig. Wenn du mehrere Adressen verwendest, überlege, welche du bei der Registrierung genutzt hast. Der Benutzername kann eine Alternative sein, wenn du ihn noch kennst. Für diesen Vorgang benötigst du kein neues Konto.

Wenn du auf die Nachricht wartest, kontrolliere auch den Spam- oder Junk-Ordner deines Postfachs. Achte darauf, dass du das richtige Postfach geöffnet hast. Mehrere unmittelbar nacheinander angeforderte Nachrichten können die Orientierung erschweren. Lies deshalb jeweils genau, welche Nachricht und welcher Link zu deinem aktuellen Vorgang gehören. Ein Link zum Zurücksetzen sollte vertraulich behandelt und nicht an andere Personen weitergegeben werden.

Wähle für dein Konto ein Passwort, das du nicht bereits für andere Dienste verwendest. Allgemeine Empfehlungen zum Schutz von Konten und Geräten findest du in den Sicherheitshinweisen des BSI. Ein sorgfältiger Umgang mit deinen Zugangsdaten hilft dir, die Kontrolle über dein Konto zu behalten. Sende ein Passwort niemals als Teil einer Supportanfrage.

Wenn du dein Passwort doch noch kennst oder den Vorgang nicht fortsetzen möchtest, nutze den Link zurück zur Anmeldung. Das Formular dient der Wiederherstellung des Zugangs. Es ist keine Übersicht über deine Schritte, StepCoins oder League-Platzierung. Diese Informationen erreichst du nach der Anmeldung über die entsprechenden Bereiche deines Kontos.

Falls du den Vorgang nicht selbst begonnen hast, behandle eine unerwartete Nachricht mit besonderer Aufmerksamkeit. Öffne die bekannte Website direkt und prüfe dort deinen Zugang. Gib vertrauliche Angaben nur ein, wenn du sicher bist, auf der richtigen Seite zu sein.

Bleibt ein Problem bestehen, beschreibe möglichst genau, an welcher Stelle du nicht weiterkommst. Hilfreich sind der sichtbare Hinweis und eine kurze Beschreibung des Ablaufs. Vermeide dabei vertrauliche Zugangsdaten oder vollständige Zurücksetzungslinks. Wenn du Unterstützung benötigst, kannst du dein Anliegen über unsere Seite Kontakt an uns richten.