Mot de passe oublié est la rubrique adaptée si tu ne peux plus te connecter à Steps4Miles avec ton mot de passe habituel. Dans le formulaire, saisis ton nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail associée à ton compte. Si un compte correspondant existe, tu recevras un message de réinitialisation. Lis attentivement les indications du formulaire puis de l’e-mail avant de poursuivre.

Vérifie que ta saisie ne comporte pas de faute. Pour une adresse e-mail, l’orthographe avant le signe @ et la bonne terminaison sont particulièrement importantes. Si tu utilises plusieurs adresses, réfléchis à celle choisie lors de ton inscription. Ton nom d’utilisateur peut être une alternative si tu t’en souviens. Cette procédure ne nécessite pas de nouveau compte.

En attendant le message, consulte aussi le dossier de courrier indésirable. Vérifie que tu as ouvert la bonne boîte mail. Demander plusieurs messages à la suite peut rendre le suivi plus difficile. Lis donc attentivement pour identifier le message et le lien correspondant à ta démarche actuelle. Un lien de réinitialisation doit rester confidentiel et ne doit pas être transmis à d’autres personnes.

Choisis pour ton compte un mot de passe que tu n’utilises pas déjà pour d’autres services. Les conseils de sécurité du BSI fournissent des recommandations générales pour protéger les comptes et les appareils. Utiliser soigneusement tes identifiants t’aide à garder le contrôle de ton compte. N’envoie jamais de mot de passe dans une demande d’assistance.

Si tu retrouves ton mot de passe ou ne souhaites pas poursuivre, utilise le lien de retour à la connexion. Le formulaire sert à rétablir l’accès. Il ne présente pas tes pas, tes StepCoins ou ton classement en ligue. Après connexion, tu peux consulter ces informations dans les rubriques correspondantes de ton compte.

Si tu n’as pas lancé toi-même cette procédure, traite un message inattendu avec une attention particulière. Ouvre directement le site que tu connais et vérifie ton accès. Ne saisis des informations confidentielles que si tu es certain d’être sur la bonne page.

Si le problème persiste, décris aussi précisément que possible l’étape où tu es bloqué. Le message visible et une brève description de la procédure sont utiles. Évite les identifiants confidentiels ou les liens complets de réinitialisation. Si tu as besoin d’aide, adresse-nous ta demande via notre page Contact.